1. Thang đo Likert là gì?
Thang đo Likert là một phương pháp đo lường đánh giá cảm nhận, ý kiến và thái độ của người tham gia về một vấn đề cụ thể. Thang đo này bao gồm một tập hợp các câu hỏi hoặc khẳng định liên quan đến chủ đề được nghiên cứu, và người tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của mình với mỗi câu hỏi đó.
Thang đo Likert thường có 5 hoặc 7 mức đánh giá, từ "Hoàn toàn đồng ý" đến "Hoàn toàn không đồng ý" hoặc từ "Rất đồng ý" đến "Rất không đồng ý". Người tham gia chọn một trong các mức đánh giá này để thể hiện ý kiến của họ về câu hỏi đó.
2. Ứng dụng của thang đo Likert
Thang đo Likert được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu khoa học xã hội và có nhiều ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
- Nghiên cứu xã hội: Thang đo Likert thường được sử dụng để đánh giá thái độ, quan điểm và cảm nhận của người dân đối với các chủ đề xã hội như chính trị, xã hội, kinh tế, giáo dục, y tế và môi trường.
- Nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng: Thang đo Likert được sử dụng để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự quyết định mua hàng và đo lường trải nghiệm mua hàng của khách hàng.
- Nghiên cứu về sức khỏe: Thang đo Likert được sử dụng để đánh giá các chứng bệnh, đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế và đo lường tác động của các chương trình chăm sóc sức khỏe.
- Nghiên cứu về giáo dục: Thang đo Likert được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo, đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy và đo lường trình độ học thuật của sinh viên.
- Nghiên cứu về doanh nghiệp: Thang đo Likert được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về điều kiện làm việc, đo lường sự cam kết của nhân viên đối với công việc và đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên.
Phương pháp đo lường thang đo Likert được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu khoa học xã hội và thường được áp dụng trong các cuộc khảo sát, điều tra, hoặc các nghiên cứu về ý kiến công chúng. Kết quả của thang đo Likert có thể được thống kê và phân tích để đưa ra các kết luận hoặc suy luận về ý kiến, thái độ hoặc đánh giá của nhóm người tham gia trong nghiên cứu.
3. Xây dựng thang đo Likert
Để xây dựng một thang đo Likert, cần tuân thủ các bước sau:
- Xác định mục tiêu nghiên cứu: Trước tiên, cần xác định mục tiêu nghiên cứu và các chủ đề cần được đánh giá để phát triển các câu hỏi cho thang đo Likert.
- Xây dựng các câu hỏi: Các câu hỏi trong thang đo Likert cần phải được xây dựng sao cho đầy đủ, chính xác và đảm bảo tính tường minh. Đối với mỗi câu hỏi, cần đảm bảo rằng có một mức độ đồng ý hoặc không đồng ý được cung cấp cho người tham gia.
- Định lượng các mức độ đánh giá: Thang đo Likert thường có 5 hoặc 7 mức đánh giá. Các mức độ này cần được định lượng sao cho người tham gia có thể dễ dàng lựa chọn mức độ đồng ý hoặc không đồng ý.
- Kiểm định tính tin cậy và tính hợp lệ của thang đo: Trước khi sử dụng thang đo Likert, cần kiểm tra tính tin cậy và tính hợp lệ của thang đo bằng các phương pháp như kiểm tra trung bình, độ lệch chuẩn, hệ số alpha Cronbach và phân tích thành phần chính.
- Áp dụng thang đo Likert: Sau khi kiểm định tính tin cậy và tính hợp lệ của thang đo, có thể áp dụng nó để thu thập dữ liệu và đánh giá cảm nhận hoặc thái độ của người tham gia đối với các chủ đề được nghiên cứu.
Quá trình xây dựng thang đo Likert cần được thực hiện kỹ lưỡng và cẩn thận để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của kết quả thu thập được.